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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Leiter Vertriebsinnendienst, der unser internes Vertriebsteam führt und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Optimierung aller Vertriebsaktivitäten im Innendienst, um unsere Verkaufsziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Sie arbeiten eng mit dem Außendienst, dem Marketing und anderen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kommunikation und effiziente Prozesse sicherzustellen.
Als Leiter Vertriebsinnendienst übernehmen Sie die Verantwortung für die tägliche Führung des Teams, einschließlich der Zielsetzung, Leistungskontrolle und Motivation der Mitarbeiter. Sie analysieren Verkaufszahlen, erstellen Berichte und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Verkaufsleistung ein. Darüber hinaus sind Sie für die Schulung neuer Teammitglieder sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Mitarbeiter zuständig.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Optimierung von Vertriebsprozessen und die Einführung neuer Tools und Technologien, um die Effizienz zu steigern. Sie stellen sicher, dass alle Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Zudem entwickeln Sie Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung und setzen diese gemeinsam mit Ihrem Team um.
Wir suchen eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten, hoher Eigenmotivation und einem starken analytischen Verständnis. Sie sollten in der Lage sein, sowohl strategisch zu denken als auch operativ zu handeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Vertrieb haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Führung und Motivation des Vertriebsinnendienstteams
- Überwachung und Analyse von Verkaufskennzahlen
- Optimierung interner Vertriebsprozesse
- Zusammenarbeit mit Außendienst, Marketing und anderen Abteilungen
- Erstellung von Verkaufsberichten und Forecasts
- Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Implementierung neuer Vertriebsstrategien
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien
- Förderung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Führung eines Vertriebsteams?
- Wie gehen Sie mit unterdurchschnittlicher Teamleistung um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Vertriebsanalyse?
- Wie motivieren Sie Ihr Team in stressigen Phasen?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie mit internen Konflikten um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?